Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.entrevestidosycollares.com (en adelante "ENTREVESTIDOSYCOLLARES"), de la que Araceli Francés Enguix es titular con el nombre comercial de Entre Vestidos Y Collares. Araceli Francés Enguix es una empresa española con domicilio social en Calle El Tirador, número 125, 46870 de Ontinyent, en Valencia con número de CIF 48287447M.
A través de su sitio www.entrevestidosycollares.com, Entre vestidos y collares proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro solicitado durante el proceso de compra. La condición de Cliente supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares, Canarias,  Ceuta y Melilla (En adelante, el "Territorio"). ENTREVESTIDOSYCOLLARES no realiza envíos de pedidos al extranjero, por el momento.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a cada producto. Las fotografías relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de ENTREVESTIDOSYCOLLARES, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo. Los productos que cuentan con procesos artesanales podría presentar una mínima diferencia en el acabado.

PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD
ENTREVESTIDOSYCOLLARES informa al Cliente que los productos que vende son fabricados sobre pedido. Cuando un producto no se pueda servir aparecerá como "agotado" y se retirará de la web.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por ENTREVESTIDOSYCOLLARES como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente CONFIRMADA difiera del pedido realizado por ENTREVESTIDOSYCOLLARES para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no se pudiera servir después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere cancelar el resto del pedido, podrá hacerlo durante las 48 horas siguientes a la recepción del email.

PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.entrevestidosycollares.com en la sección "Identificate", "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante transferencia bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El Cliente deberá notificar a ENTREVESTIDOSYCOLLARES cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ENTREVESTIDOSYCOLLARES pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD
ENTREVESTIDOSYCOLLARES utiliza un sistema de pago basado en transferir los datos bancarios del pedido a la web de "LA CAIXA" mediante un TPV Virtual. De este modo, la realización del pago se realiza de manera íntegra en la web de "LA CAIXA" utilizando sus propios protocolos y sistemas de seguridad.
Asimismo, ENTREVESTIDOSYCOLLARES manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente LA CAIXA tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, ENTREVESTIDOSYCOLLARES enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
ENTREVESTIDOSYCOLLARES aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten en el plazo de 48 horas tras la confirmación del pedido por parte de ENTREVESTIDOSYCOLLARES. Para realizarla se deberá acceder al apartado "Identificate", "Cancelación" y hacer clic en el botón Cancelar. No se aceptarán solicitudes vía email.
Si el motivo de la misma es el cambio de talla de algún producto, en ese caso el cliente debe dirigirse a "Identifícate" "Pedidos", seleccionar el pedido en cuestión y hacer clic en el botón "talla". Una vez entregado el cambio no se admitirán posteriores cambios o devoluciones salvo defecto por transporte.
Si el motivo es ampliar pedido, se tendrá que realizar un nuevo pedido.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
ENTREVESTIDOSYCOLLARES se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual de ENTREVESTIDOSYCOLLARES suele oscilar entre los 15 y los 25 días, contados desde la fecha de confirmación del pedido.
Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: pasar el pedido a taller para su confección o fabricación (entre 10 y 18 días), preparación de los pedidos (entre 2 Y 3 días) y envío a través de compañías de paquetería urgente (entre 1 y 2 días). El día que finalice la manipulación del pedido, ENTREVESTIDOSYCOLLARES lo comunicará al Cliente mediante email confirmando la salida. En un plazo de 24 a 48 horas para Península y 3-4 días para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones operativas y/o logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ENTREVESTIDOSYCOLLARES informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ENTREVESTIDOSYCOLLARES, el Cliente podrá anular su pedido a través de la sección "Identifícate" "Devoluciones" indicando el motivo. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de ENTREVESTIDOSYCOLLARES, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. ENTREVESTIDOSYCOLLARES contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los Clientes en distintas franjas horarias para la posibilidad de un segundo intento de entrega), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Los envíos no entregados por imposibilidad de entregar al destinatario serán depositados en Franquicia del transportista durante 15 días a la espera de recogida por parte del destinatario, previo aviso. Después de ese plazo serán devueltos a origen y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ENTREVESTIDOSYCOLLARES, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ENTREVESTIDOSYCOLLARES vía email en un plazo de 24 horas desde la entrega.

DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en ENTREVESTIDOSYCOLLARES podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a ENTREVESTIDOSYCOLLARES su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Además dispondrá de 7 días adicionales para realizar la devolución, siempre que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando el mismo sobre o caja en el que se recibió, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, ENTREVESTIDOSYCOLLARES establece como único procedimiento de devolución el facilitado en la sección "Identifícate" "Devoluciones".
ENTREVESTIDOSYCOLLARES abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío.
1. Accede a la sección "Identifícate" y dirígete al apartado Devoluciones del menú.
2. Elige el pedido que quieres devolver de la lista de Pedidos dentro del plazo de devolución y sigue los pasos que se indican a través del proceso.
Una vez confirmes tu devolución, ENTREVESTIDOSYCOLLARES programará la recogida e informará al Cliente vía email de la fecha en la que se producirá.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
II. Reembolsos al Cliente
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ENTREVESTIDOSYCOLLARES reembolsará también al cliente los gastos de envío del pedido. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
ENTREVESTIDOSYCOLLARES actúa en calidad de fabricante y distribuidor de la marca MIHO y distribuidor de otros, en los términos legalmente establecidos. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.entrevestidosycollares.com ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ENTREVESTIDOSYCOLLARES ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de ENTREVESTIDOSYCOLLARES.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ENTREVESTIDOSYCOLLARES.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
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Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante ENTREVESTIDOSYCOLLARES y terceros de:
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
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NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
ENTREVESTIDOSYCOLLARES podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ENTREVESTIDOSYCOLLARES o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.